PEAK-IT Blog

Alle relevante informatie over werken bij PEAK-IT

Servicedesk
Nee, de IT-afdeling kan niet op vakantie

Nee, de IT-afdeling kan niet op vakantie

De temperaturen stijgen, de zomer nadert en de vakantieaanvragen komen dagelijks op je bureau. Oftewel, de zomervakantie staat voor de deur. Heerlijk natuurlijk, maar welke impact heeft dit ...
Servicedesk
Hoe geef je de IT-afdeling meer draagvlak binnen de organisatie?

Hoe geef je de IT-afdeling meer draagvlak binnen de organisatie?

De IT-afdeling is vrijwel onzichtbaar binnen de meeste organisaties. Bij technische problemen is de afdeling goed vindbaar, maar daarna is iedereen back-to-business en verdwijnt de afdeling ...
Solliciteren
De voor- en nadelen van detachering op een rij

De voor- en nadelen van detachering op een rij

Voor veel mensen is detachering een vage term, heeft het een negatieve lading en vergelijken ze het met uitzendwerk. Vaak is het onduidelijk welke voordelen detachering heeft. In mijn blog l...
Servicedesk
De trends in het klantcontactcenter waar de Servicedesk van kan leren

De trends in het klantcontactcenter waar de Servicedesk van kan leren

Onlangs organiseerde PEAK-IT de masterclass Servicedesk 2.0. Tijdens deze geslaagde middag besprak Martine Ferment, oprichtster van Stichting KIRC (Klantinteractie Research Centrum) de trend...
Servicedesk
De opvallendste verschillen tussen ITIL4 en ITILv3

De opvallendste verschillen tussen ITIL4 en ITILv3

Afgelopen februari is ITIL4 gepubliceerd. Inmiddels heb ik de trainingen gevolgd en het examen succesvol afgelegd. Nu ik bekend ben met de nieuwe ITIL-wereld, deel ik graag de opvallendste v...
Solliciteren
Detachering vs. uitzendwerk

Detachering vs. uitzendwerk

Tijdens mijn gesprekken met IT-professionals merk ik vaak dat het woord detachering een negatieve lading heeft. Wat blijkt is dat ze bij detachering aan uitzendwerk denken. Is dat niet hetze...
Solliciteren
Waar moet ik aan voldoen om aan de slag te gaan als IT’er?

Waar moet ik aan voldoen om aan de slag te gaan als IT’er?

Je kijkt naar vacatures en vraagt je af of je wel een kans hebt. Je twijfelt of je wel of niet gaat solliciteren, omdat je niet zeker weet of je bij de vacature past. Herken je dit? Jij bent...
Servicedesk
Servicedesk 2.0: hoe je morgen start met innovatiever werken

Servicedesk 2.0: hoe je morgen start met innovatiever werken

Als consument heb je tegenwoordig zoveel mogelijkheden om gebruik te maken van technologische ontwikkelingen. Denk maar eens aan de vele manieren die er zijn om contact op te nemen met het k...