Hennie Grouwstra

Hennie Grouwstra

Business Transformation
In 4 stappen naar omnichannel op de Servicedesk

In 4 stappen naar omnichannel op de Servicedesk

De beleving van de Servicedesk is cruciaal voor de eindgebruikerstevredenheid. Daarom is het belangrijk om de juiste kanalen in te zetten om te communiceren. Daarbij moeten de verschillende ...
Business Transformation
Zeven trends in communicatie op de Servicedesk voor 2020

Zeven trends in communicatie op de Servicedesk voor 2020

In een tijd waarin het aantal beschikbare communicatiekanalen steeds meer toeneemt, is het goed om als Servicedesk hierop in te spelen. De Servicedesk is het visitekaartje van de IT-afdeling...