Maarten Bordewijk

Maarten Bordewijk

Maarten Bordewijk is gastauteur voor PEAK-IT. Hij is gespecialiseerd in proces- en projectmanagement, op het gebied van IT Service Management en Agile/Scrum, Lean IT en Business Information Management. In deze blogserie deelt Maarten daarover zijn kennis. Voor PEAK-IT verzorgt hij onder meer ITIL-trainingen.

Servicedesk
ITIL 4: Zo creëert een Servicedesk waarde voor de klant

ITIL 4: Zo creëert een Servicedesk waarde voor de klant

Het succes van ITIL is onder meer te danken aan de stabiliteit die het levert voor IT-diensten. Een goedlopend IT-proces is immers niet alleen essentieel voor een Servicedesk, maar voor de g...