Vera van Koot

Vera van Koot

Servicedesk
Vier manieren om met de Servicedesk meer winst te behalen

Vier manieren om met de Servicedesk meer winst te behalen

In veel gevallen wordt de IT-afdeling gezien als een kostenpost. Natuurlijk is dit niet zo. Immers zonder IT i...

Servicedesk
De Servicedesk inzetten als bron van informatie

De Servicedesk inzetten als bron van informatie

Controle over de werkzaamheden van de Servicedesk begint met de juiste cijfers. Door te meten hoeveel meldingen er zijn, op welke tijdstippen deze meldinge...